服務超前部署未受疫情影響，優化系統暢通服務互動管道

• 與利害關係人互動未受到疫情影響，歸因於服務超前部署，網路服務建構完善、業務互動溝通無虞。
• 未來要考慮更多的實體活動轉向線上時的成效設計，對於各種線上互動管道經營亦朝向精益求精，提供更多元的議題與多形式的呈現。
• 建議作業系統升級優化、留意系統穩定度與維護情形，此外需要建置業務進度辦理查詢平台，增加處理效能。以及增加通報處理進度查詢或通知，讓通報者能了解通報情形並增加通報意願。

積極提升品牌知名度與價值，善用新媒體擴大網路社群

• 下一階段目標是在原有服務上有更卓越蓬勃的發展，具體方向包括提升「.tw/.台灣」的能見度，推動域名認知教育、活絡產業，驅動產業布建IPv6、建構IP相關資安強度；持續耕耘資安事件通報協處、情資分享和資安素養教育等，繼續提升品牌知名度，積極推動相關服務內容和宣傳。
• 善用新媒體力量跟大眾建立交流，包括利用社群媒體蓬勃利基，找到合適的受眾溝通議題，以及更多元媒體形式搭配多元管道的方式，連結更多受眾。

耕耘在地社群連結國際組織，厚植多方模式網路治理根基

• 繼續擴大促進在地社群活躍和國內外連結發展，對內協助協調資源、提供技術和經驗等，深入業界或校園接觸新網路社群，並促進民眾資安素養、提升數位能力；跨界合作發揮加乘效應，橫向串聯相同性質的單位，建立產業互動、打造新技術資安標準等，提升台灣整體資安防護能量。
• 對外運用TWNIC半官方角色的特點，加上維運TWCERT/CC的優勢，建議協助輔導其他國家設立CERT，以技術輸出拓展國際社群，深植台灣技術實力特色並建立國際信任。