溝通互動暢通，提供完整支援
利害關係人一致認同與中心的溝通互動情況，除了能提供支援外，對於問題或需求都能全力配合，在新的政策發布前也保留互動討論的流程、充分聽取受理註冊機構的意見。
目前互動算滿好，我們有問題他們都會全力配合，不管技術面，目前的情況是可以繼續執行下去。
服務使用率高，活動參與熱絡
在服務使用情形方面，利害關係人對中心提供的教育訓練和出版物使用率高，並且肯定其服務內容，除了活動出席率高外，也肯定活動提供的趨勢說明和交流體驗，也建議未來能持續提供台灣域名用戶研究報告，協助受理註冊機構推廣業務。
他們中心為主出刊的刊物社群服務這些都不錯，不斷提供新知或訊息，因為各家資料他都有，這些域名用戶可以做一些分析。
行銷與教育雙管齊下，活絡業務兼提升市佔
利害關係人一致提到對於市場對於域名需求變遷，也同步拉低域名申請的需求，因此更需要TWNIC的作為來活絡市場需求，但利害關係人也同時提到不應該只是低價促銷，也要同時考慮到受理註冊機構的商業模式，例如可以引薦受理註冊機構給新域名註冊的公司來提供後續維護或管理的服務，或是跨界結合增加業務機會內容等，如受理註冊機構就提到取得資安憑證服務，過去域名申請和憑證要跟兩個單位申請，但卻是繳交類似的文件，未來若是能由TWNIC提供一站式的服務，可以減少註冊人作業程序，也有機會增加中心的業務收入。
如果假設我客戶申請域名，可以跟access憑證綁在一起，對我來講我可以不用對到兩個單位，這是目前為止我的產品業務上面可以跟域名綁在一起的延伸性服務。
此外，利害關係人也提到除了優惠提升註冊率外，也期待TWNIC能教育市場域名的需求、多理解使用者的需求與考量，由教育著手解決域名需求日益降低的問題。
先把台灣域名市場的觀念推出去給台灣企業客戶使用者決策者老闆，多做這些宣導的科普教育，市場營銷應該更開放，不要告訴我們覺得哪塊可以做。
服務調整規畫完備，轉換順暢接上國際趨勢
TWNIC在2020年初針對現行「.tw/.台灣」網域名稱，有一些政策和制度的修改（後稱新制），調查中也追問利害關係人對於新制推動流程感受與介接技術修改的影響。整體來說利害關係人認為新制推動流程順暢，資訊發布完整並提供暢通的討論，讓受理註冊機構端有足夠時間準備接軌，並能順利接上新制技術。
系統轉變這部分不是今年才開始，先針對每項細節作討論，事前很周全的討論，到最後確定這樣的方向政策，我們再動工請技術部門支援，整個流程很OK。
對於新制的系統介接技術由API改成EPP帶來的影響反應也很正面，利害關係人認為新制是世界的標準，此次修改能協助台灣接軌國際標準，也有助於摒除過去API和EPP並存時兩套接口產生的漏洞。
過去20年有15年台灣用API，這不是國際標準，新的CEO Kenny來TWNIC的時候說要跟國際標準，我們才稍微寬慰，不然15年的時間他技術有兩套接口，兩套接口存在很多技術漏洞。
期盼更積極發展，廣納意見並確實修正
網域名稱受理註冊機構對於TWNIC的建議包括兩個方向，一是行銷策略立場要明確、主動積極行銷海外市場，二是廣納意見做出修正，並能暢通回報管道。
首先行銷策略立場要明確，不能讓台灣本土註冊商在這種環境受影響，海外策略要明確，雙重標準的問題要解決，不解決沒辦法把海外做好。
最後也對於利害關係人調查表示支持，認為這是一個很好的管道提供客戶或合作夥伴很好的經驗分享與交流，並期望未來能確實針對回饋來修正策略，也包括暢通溝通管道、提供投訴回饋的管道。
對NIC建言我覺得這些東西都是滿珍貴，他們花很多心力在做這塊，後續怎麼處理回饋他，不希望報告只是完成，希望NIC有實際回饋希望這些東西怎樣修正。